Widerrufsrecht
Szenario 1. Innerhalb von sieben (14) Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts können Sie einen Rückholservice anfordern, wenn das Produkt keinen Herstellungsfehler aufweist, nicht verwendet wurde und sich noch in neuem Zustand befindet.
Szenario 2. Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, können Sie innerhalb von sieben (14) Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts einen Rückgabe- und Rückerstattungsservice anfordern.
Sie müssen das Produkt an das angegebene Lager liefern. KOKONI wird das zurückgegebene Produkt untersuchen, um das Problem zu identifizieren. Wenn das Problem unter das zweite Szenario fällt, trägt KOKONI die Kosten einer Rückerstattung, einschließlich Versandkosten und Steuern. Die im ersten Szenario anfallenden Versandkosten und Steuern soll der Kunde tragen.
Bitte beachten Sie, dass die zurückgegebenen Produkte an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Etage 2, Gebäude 5, Nr. 926 der Changhong East Street, Kreis Deqing, Stadt Huzhou, Provinz Zhejiang, China, 313200
Bitte bezahlen Sie das Rücksendeporto im Voraus. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und wir Ihrem Antrag zustimmen, wird Ihnen Ihre Zahlung innerhalb von 15 Werktagen zurückerstattet. Der tatsächliche Rückerstattungsbetrag hängt vom Gesamtbetrag ab, nachdem wir die Beseitigung der Wiedereinlagerungskosten beurteilt haben. Bevor Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung vornehmen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter support@kokoni3d.com. Wir werden Ihren Antrag bearbeiten und Ihnen innerhalb von 3 Werktagen eine Antwort geben.
**In Szenario 1 wird die Wiedereinlagerungsgebühr erhoben, die normalerweise 10 % des Einzelhandelspreises beträgt. Der Rest wird nach der Produktinspektion erstattet.**
Leider kann KOKONI in den folgenden Fällen keinen Rückgabe- oder Rückerstattungsservice anbieten:
1. Der Rückgabeantrag wird 14 oder mehr Kalendertage nach Erhalt des Produkts eingereicht.
2. Das zurückgegebene Produkt befindet sich nicht in der Originalverpackung und es sind nicht alle Zubehörteile, Kabel, Filamente und Handbücher vorhanden.
3. Für fehlende Teile wie Zubehör, Kabel oder Filament ziehen wir die Kosten der fehlenden Teile vom Gesamterstattungsbetrag ab.
4. KOKONI stellt durch Bewertung und Tests fest, dass der/die Herstellungsfehler oder Funktionsprobleme durch Benutzerfehler verursacht wurden, wie z. B. einen Sturz auf den Boden, falsche Spannungsversorgung, Wasserschäden usw., oder dass keine Qualitätsmängel vorliegen Probleme mit dem Produkt.
5. Es liegt kein Original-Kaufbeleg vor oder der Kaufbeleg ist gefälscht oder manipuliert.
6. Die Produkte wurden während des Transports beschädigt, wurden aber bei Erhalt der Produkte nicht zurückgewiesen.
7. Produkte, die nach der Lieferung durch äußere Einwirkungen wie Feuer, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Verkehrsunfälle usw. beschädigt werden.
Szenario 2. Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, können Sie innerhalb von sieben (14) Kalendertagen nach Erhalt eines Produkts einen Rückgabe- und Rückerstattungsservice anfordern.
Sie müssen das Produkt an das angegebene Lager liefern. KOKONI wird das zurückgegebene Produkt untersuchen, um das Problem zu identifizieren. Wenn das Problem unter das zweite Szenario fällt, trägt KOKONI die Kosten einer Rückerstattung, einschließlich Versandkosten und Steuern. Die im ersten Szenario anfallenden Versandkosten und Steuern soll der Kunde tragen.
Bitte beachten Sie, dass die zurückgegebenen Produkte an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Etage 2, Gebäude 5, Nr. 926 der Changhong East Street, Kreis Deqing, Stadt Huzhou, Provinz Zhejiang, China, 313200
Bitte bezahlen Sie das Rücksendeporto im Voraus. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und wir Ihrem Antrag zustimmen, wird Ihnen Ihre Zahlung innerhalb von 15 Werktagen zurückerstattet. Der tatsächliche Rückerstattungsbetrag hängt vom Gesamtbetrag ab, nachdem wir die Beseitigung der Wiedereinlagerungskosten beurteilt haben. Bevor Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung vornehmen, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter support@kokoni3d.com. Wir werden Ihren Antrag bearbeiten und Ihnen innerhalb von 3 Werktagen eine Antwort geben.
**In Szenario 1 wird die Wiedereinlagerungsgebühr erhoben, die normalerweise 10 % des Einzelhandelspreises beträgt. Der Rest wird nach der Produktinspektion erstattet.**
Leider kann KOKONI in den folgenden Fällen keinen Rückgabe- oder Rückerstattungsservice anbieten:
1. Der Rückgabeantrag wird 14 oder mehr Kalendertage nach Erhalt des Produkts eingereicht.
2. Das zurückgegebene Produkt befindet sich nicht in der Originalverpackung und es sind nicht alle Zubehörteile, Kabel, Filamente und Handbücher vorhanden.
3. Für fehlende Teile wie Zubehör, Kabel oder Filament ziehen wir die Kosten der fehlenden Teile vom Gesamterstattungsbetrag ab.
4. KOKONI stellt durch Bewertung und Tests fest, dass der/die Herstellungsfehler oder Funktionsprobleme durch Benutzerfehler verursacht wurden, wie z. B. einen Sturz auf den Boden, falsche Spannungsversorgung, Wasserschäden usw., oder dass keine Qualitätsmängel vorliegen Probleme mit dem Produkt.
5. Es liegt kein Original-Kaufbeleg vor oder der Kaufbeleg ist gefälscht oder manipuliert.
6. Die Produkte wurden während des Transports beschädigt, wurden aber bei Erhalt der Produkte nicht zurückgewiesen.
7. Produkte, die nach der Lieferung durch äußere Einwirkungen wie Feuer, Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Verkehrsunfälle usw. beschädigt werden.
